Este contrato describe los términos y condiciones generales (TÉRMINOS Y CONDICIONES) aplicables al uso de los servicios de hospedaje ofrecidos y/o prestados por SAN HOTELS COMPANIES S.A. DE C.V. (REAL CARRETERO) dentro del sitio www.realcahotel.com («EL SITIO»). Cualquier persona física o jurídica que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios, podrá hacerlo sujetándose a los TÉRMINOS Y CONDICIONES, junto con las demás políticas y principios por los que se rige REAL CARRETERO, mismas que son incorporadas al presente instrumentos.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, MISMOS QUE TIENE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
Es responsabilidad del usuario leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la POLITICA DE PRIVACIDAD, asi como en los demás documentos incorporados a los mismos.
Para los efectos de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se sujetan los usuarios que usen plataforma de conformidad con las siguientes;
C L Á U S U L A S
TARIFAS
- Tarifas publicadas en el sitio web de Real Carretero Hotel se valoran por noche de estadía.
- Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en línea con cupón disponible a través del sitio web. El usuario deberá ingresarlo en código promocionales cuando le de la opción.
- Los precios son acordados en Moneda Nacional.
- Toda tarifa incluye IVA y el ISH.
- Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.
RESERVACIONES
- Reservaciones puede procesarse en el sitio web bajo el dominio www.realcahotel.com, por medio de nuestras redes sociales (Facebook) (Instagram) (Twitter) o llamándonos directamente al 333-724-1555 y/o 343- 432- 0049
- Reservaciones se consideran únicamente con un Depósito de Garantía.
- Dudas referentes a reservaciones no se conforman de manera automática, sino de manera individual y se procesarán inmediatamente en el momento de su petición.
SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS Y/ PROVEEDORES.
Para hacer una reservación a través del sitio de www.realcahotel.com el usuario podrá pagarla a través del portal, mediante la pasarela de pago denominada PAYULATAM, así mismo se le hace conocer a el usuario los términos de contratación con Payulatam quien será el encargado de gestionar el pago, en consecuencia cualquier duda y/o aclaración deberá realizarse directamente con ellos al siguiente correo electrónico sac@payulatam.com. Por lo que aquí Rea Carretero no hace responsable por el uso indebido de los datos proporcionados que brinde a través de la plataforma. Por otro lado damos a conocer el proceso de reclamación que tiene que interponer cuando los datos de su tarjeta no sean utilizados para los fines contratados.
El usuario deberá enviar un correo electrónico sac@payulatam.com, adjuntando foto del estado de cuenta acreditando así el uso indebido de los datos bancarios.
Posteriormente toda la gestoría y tramitología será únicamente a través de Payulatam.
-Se le da conocer al Usuario que Real Carretero no se hace responsable del uso indebido de los datos sensibles de su tarjeta de crédito, en virtud de que el no tiene acceso a ellos, solamente los utiliza para procesar cargos por única ocasión y por los montos que el sistema arroja.
POLITICAS DE CAMBIOS, MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Una vez efectuada la reservación el usuario podrá cancelar gratuitamente hasta 48 horas antes de su check in, siempre y cuando no deposite el 50% si el usuario realiza el deposito, el proceso de cambio y modificación es el siguiente;
Deberá llamar al numero 333-724-1555 avisar con notaria anticipación mínimo de 3 días antes de la fecha de check in de su reservación para avisar sobre el posible cambio y modificación, dándole a Real Carretero una fecha estimada para su reservación.
Posteriormente Real Carretero le notificará si para esa fecha si tiene disponibilidad, en caso de que Real Carretero si tenga disponibilidad le expedirá un cupón que servirá para hacer valido la reservación, únicamente se podrá hacer valida la reservación durante los primeros 6 meses, después de ese tiempo ya no habrá cambios ni modificaciones y se perderá la reservación.
NUESTRAS FECHAS DE TEMPORADA ALTA
Al usuario se le dan a conocer las siguientes fechas que serán denominadas de «Temporada Alta»
- Primer Lunes de febrero (2021)
- Tercer Lunes de Marzo (2021)
- Semana Santa (2021)
- Periodo Vacacional de Julio- Agosto
- Dia del grito (2021)
- Tercer Lunes de Noviembre (2021)
- Navidad y Fin de año (2021)
Las anteriores fechas estarán sujetas de incremento de tarifas sin necesidad de previo aviso al usuario.
Al respecto de la política de cancelaciones y cambios, las reservaciones efectuadas en temporada alta no estarán sujetas a cambios, devoluciones o modificaciones. Si podrán cancelar pero el deposito realizado para garantizar su reservación se absorberá en favor de Real Carretero.
Se le da conocer al usuario que para garantizar su reservación se necesita realizar un deposito de la totalidad de la reservación.
RESTRICCIONES
Se le da a conocer al usuario las restricciones de ingreso y uso del «Hotel» No se permite ingresar al Hotel con los siguiente;
- Mascotas o ganado
- Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
- Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.
Hotel Real Carretero se reserva el derecho de eliminar y/o eliminar y/_o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.
Comportamiento del Huésped se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegarámos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.
Al usuario se le dan a conocer las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:
- Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
- Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
- Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.
En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.
En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será el responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.
Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna Obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.
E COMMERCE
Sele da conocer al usuario que a través del sitio www.realcahotel.com podrá reservar y pagar directamente su reservación.
Se hace del conocimiento del usuario que la pasarela de pagos es un proveedor de servicios ajeno a Real Carretero, por lo que los datos sensibles ministrados por el usuario a través de la pasarela son de uso exclusivo para los fines de la reservación.
Se hace del conocimiento al usuario que «Real Carretero» no puede ver, modificar, cancelar, alterar, suministrar y traspasar por cualquier medio los datos suministrados. El proveedor de servicios ajeno es el que tendrá acceso a los datos sensibles. Por lo que cualquier uso ajeno a los fines descritos será responsabilidad del Proveedor de servicios denominado «Payulatam» que se le puede contactar mediante el siguiente correo electrónico sac@payulatam.com
JURISDICCION APLICABLE
Se le hace de su conocimiento al usuario que renuncia expresamente a la competencia que por su territorio le pertenezca, en consecuencia cualquier controversia suscitada derivada del presente contrato las partes acuerdan someterse a la competencia de los Tribunales Locales del 1° primera instancia partido judicial del estado de Jalisco, para resolver y dirimir cualquier controversia futura.